IFM Gıda Makina İthalat ve İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

IFM Gıda Makina İthalat ve İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak, müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürün/hizmetlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Koşulları

Aşağıdaki şartlar doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
  • İade talebi, [destek@esperado.com.tr] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kişiye özel olarak üretilmiş veya uyarlanmış ürünler.
  • Hijyen nedeniyle tekrar satılabilir olmayan ürünler (örneğin, açılmış kişisel bakım ürünleri).
  • Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.

2. Geri Ödeme Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır.
  • İnceleme sonucunda iade talebiniz onaylanırsa, ödeme tutarınız 7-14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
  • Geri ödemeler, ürün/hizmet satın alırken kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Geri Ödeme Kanalları:

  • Kredi Kartı: Ödeme, kartınıza iade edilir.
  • Banka Havalesi: Ödeme, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.

3. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi için de yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.
  • Stokta bulunmayan ürünlerin yerine farklı bir ürün seçme veya para iadesi hakkınız bulunmaktadır.

4. İade ve Kargo Ücretleri

  • Ürün, hasarlı veya hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti IFM Gıda Makina İthalat ve İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından karşılanır.
  • Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Ürünü teslim alırken, paketi kargo yetkilisinin yanında kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, kargo firması ile tutanak tutulması gerekmektedir.
  • Tutanakla birlikte iade talebinizi bize iletebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: destek@esperado.com.tr
  • Telefon 1: 0231 431 03 07
  • Telefon 2: +90 541 126 01 22
  • Adres: 7232/9 Sk. No:41-A AY-KOOP Pınarbaşı Bornova-İzmir

7. Yasal Haklarınız

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm yasal haklarınız saklıdır.

Son Güncelleme Tarihi: 21.03.2025